室內防水是我們“家”的最隱形又最為關鍵的“保護傘”。但消費者的行業認知仍然較淺，行業規范不健全，假冒偽劣產品充斥市場等問題仍有待解決。日常生活中，滲水漏水現象嚴重。為了向消費者普及專業知識，提升其判斷能力，增強維權意識，做出正確的選擇，更直接有效的保障室內居住安全。5月20日，雨虹防水在演播室一同發布《中國建筑室內防水發展白皮書1.0》。

　　作為防水行業里的帶頭企業，雨虹防水將會怎樣引領行業發展?記者采訪了東方雨虹民用建材責任有限公司董事長張穎。張穎講到，雨虹做標準，培訓工人，建立系統，提供保障，這實際上是做了一個產業閉環。隨著消費者的不斷成熟以及中產階級越來越多，消費者對居家質量要求普遍提高，加上雨虹這么多年的投入和品牌推廣，未來防水行業會有很大的發展空間。

　　東方雨虹民用建材責任有限公司董事長 張穎

　　以下是采訪實錄：

　　多方入手建立雨虹“防水墻”

　　記者：了解您之前是在東方雨虹集團那邊，負責財務方面。現在來到民建公司這邊，可能這邊的業務性更強些。對于您個人來說，您對這種轉變有什么感覺?

　　張穎：以前在東方雨虹集團那邊負責財務工作，這是一個相對比較專業一點的工作，對于專業能力的要求比較高。同時，財務工作也是我多年經驗積累、比較擅長的一個工作，所以做起來得心應手。

　　現在在民建公司這邊負責的工作確實有很大的不同，一是要全方位的負責它的經營、規劃，比較有挑戰性。二是民用建材這塊跟整個東方雨虹原有的工程領域有很大的不同。東方雨虹是從工程領域開始做起的，做的也非常成功。對于民建這邊來說，就不能按照工程思維來做了，它對產品質量乃至產品包裝、外觀、設計等都提出來非常高的要求，因此兩者之間存在著很大的區別。三是因為民用領域沒有什么捷徑可走，材料是一桶一桶賣給終端消費者的。這就給消費者的認知水平和企業的品牌推廣提出了更高的要求。

　　無論是質量管理、客戶體驗、品牌推廣還是引領行業對于室內防水的認知、行業標準的建立等在室內防水領域原來都是空白的，對于我們來說，這都是新的探索和新的挑戰。我覺得這是一個非常有意義、非常有意思的工作。

　　記者：現在提到室內防水，可能消費者知道裝修時需要做這么一項工作，但是具體應該怎么做，怎么做是對的，什么品牌的產品是安全可靠的等這些具體的問題，消費者可能沒有較清晰的概念。接下來咱們雨虹在消費者防水知識普及方面會有哪些動作?

　　張穎：有一項工作雨虹一直在做，那就是“服務百姓拒絕滲漏”公益大講堂。這個大講堂9年做了500多場，雨虹走進社區，為百姓普及家裝防水知識。通過這一系列的活動，“雨虹在身邊”這個品牌形象可以說已經根植在百姓心中了。尤其是像北京這樣的一些比較發達的地區，我們的普及率是非常高的。

　　另外，雨虹還與媒體進行合作，開設防水頻道。通過媒體平臺發布家裝防水防潮的產品信息、施工和維修案例以及專業性防水知識等內容。一些有裝修需求的群體會通過這些媒體了解到更多的防水知識，提升他們對防水隱蔽工程的重視。因為消費者對于這種隱蔽工程看不見摸不著，所以一些案例或者宣講就顯得特別重要，我覺得總體的普及效果還是不錯的。

　　同時，雨虹自己的市場部門、品牌部門也在通過一些其他的傳播渠道進行推廣。在推廣的過程中，我們會進行一些促銷品、宣傳品的發放，這對于提高消費者的認知起到了一定的作用。

　　此外，東方雨虹本身是上市公司，我們有那么多股民和基金經理。因為這些年東方雨虹業績的發展，它的股票給消費者帶來了回報。東方雨虹的股票也是一個明星股票，通過股票消費者也會了解到有一個企業在做防水，這樣當他們遇到防水問題時，就會想到雨虹。這也是一個非常好的宣傳渠道，也是公司品牌的價值。

　　記者：其實消費者在選擇產品時，首先可能是看品牌，但是最關鍵的還是產品質量如何。雨虹作為防水行業里的領軍品牌一直引領著防水行業的發展，產品這塊也是比較領先的。未來，雨虹在產品布局上會怎樣去做呢?

　　張穎：在產品品類上，東方雨虹應該說是業內做得最全的。它的產品線非常長，可以說剛柔相濟。各種聚合物水泥劑、丙基酸溶液、還有局部區域用的聚氨酯以及各種雨虹防水涂料等。這些都得益于雨虹在研發上面的投入。

　　雨虹每年在研發上的投入是不遺余力的。雨虹本身有國家級的實驗室，現在還在北美成立了實驗室。我們擁有行業內所有的專家及領軍人物，他們都在東方雨虹，所以雨虹在這方面的投入是非常大的，行業內其他企業應該沒有做到像雨虹這樣的投入。

　　我們把一部分精力放在改良、改善、提升現有產品的質量和技術水平上，大概還有40%—50%的力量用在研發前瞻性的產品上。我們一方面會看世界上各個國家的現金產品，比如我們老板會親自到美國或者歐洲市場去，還會跟一些上游的原材料供應商進行頻繁的互動溝通，同時我們會派我們的人去國外進行調研和考察，所以雨虹掌握著最先進的研發技術。

　　在應用技術方面，我們也是投入很大。應用技術對于產品最終的效果起到一個至關重要的作用。我們要會在產品使用便捷性和可操作性上下功夫進行研究。

　　此外，除了產品投入之外，雨虹防水系統保障服務也使消費者能夠更安心。這個系統服務是雨虹率先提出的。我們會出臺自己的標準，給消費者提供保障。實際上系統保障不僅僅是簡單的一句話，這后面需要大量的投入和非常細致的工作。

　　記者：隨著互聯網的發展，未來雨虹在銷售渠道上會有哪些措施?

　　張穎：因為防水是隱蔽工程，并且防水產品屬于半成品，所以我們對線下渠道的布局是非常看重的。雨虹的很多服務都有賴于線下經銷商和施工工人的配合。

　　在互聯網上，我們做了一些探索。到目前為止，防水的受眾群體主要是專業工人，少部分是終端消費者。在這種情況下，我們可能不會去做互聯網，但是實際上我們還是會主動地去擁抱互聯網。通過一些線上宣傳配合線下渠道互動，因為我們現在還是針對精準客戶在做，所以一些推廣方面的事情還是以傳統渠道為主，以互聯網為輔助，讓兩者之間能夠產生一種協同力量。

　　記者：您剛才也提到防水產品屬于半成品，它后期需要進行施工。我知道咱們雨虹有自己的施工體系和施工工人，去年也做了大量的工人培訓，那么之后在工人培訓這塊會怎樣做下去呢?

　　張穎：雨虹非常注重對行業里面專業工人的培訓，在這方面實際做的具體工作可以分成三類：第一類是針對家裝公司的施工工人的。針對這類群體，我們有一個“我是大師”的活動，取得了很好地成果。一些在“我是大師”里面獲獎的工長，可能在業主選擇就會主要考慮，把活交給他們，業主也覺得非常放心。

　　第二類是針對游離在家裝公司之外的零散工長，我們做的是一個叫“雨虹之星”的活動。這個活動以賽事的方式進行，吸引了眾多的工長參加。“雨虹之星”活動在防水工人里面取得了不錯的影響力。

　　第三類是雨虹組織的一個系統標準化的施工培訓，針對的是全行業的防水工和家裝工進行的一個理論加實操的系統授課。通過施工培訓考試的工長會拿到一個專業證書。這個專業證書對于技術工人來講是非常有技術含量的，對于他們的工作生涯是非常有幫助的。

　　以上我說的都是一些已經落地實施的工作，未來雨虹還會堅持這方面的投入。我們希望能夠通過雨虹的這些活動來規范行業標準，推動整個行業的發展。

　　增強自身實力引領行業發展

　　記者：東方雨虹集團4月底發布了2015年的財報，咱們民建這塊的表現怎樣?

　　張穎：可以說在2014年之前，民建的業務在雨虹整體的銷售規模里占比不到10%，但從2015年開始已經超過了10%，現在整個民建的發展速度高于集團的平均發展速度。

　　當然一個是因為民建這塊原來的規模、基數比較小，第二我認為民建這塊如果能扎扎實實的把基礎工作做好，未來還會有一個更好的發展。

　　記者：那么在未來的大方向上，民建這塊會有怎樣的布局?

　　張穎：從整個大環境上講，防水行業和房地產有一定的相關性，甚至比較高。很多人都在問房地產的發展對于防水行業是不是產生很大影響。從雨虹來看，應該說2015年受到了一定的影響，2015年雨虹整體的銷售額與房地產的變化是相關的。但從第一季度的情況來看，又迎來了一個較好的發展。一方面是因為房地產市場的回暖;另一方面是雨虹通過這一兩年的努力，已經開始向房地產之外的基礎設施領域探索轉型。

　　作為零售領域而言，它跟房地產的相關性是有的，但比工程領域低。因為民用建材領域有自己的消費屬性，它的市場來源除了一些新增的購房者之外還有很多，比如二手房。二手房市場交易熱帶來了重裝熱，重裝市場是我們很看重的一塊市場。中國房地產市場大概從九十年代末開始到現在已經15年以上了，那時候買入的房子到現在都面臨著重新裝修，這給我們民用建材領域帶來了穩定的市場。從這個角度來看，我認為我們民用建材領域對于新房的依賴度沒有過去那么高了，我們可以在重裝市場上打開我們新的業務領域。

　　隨著消費者的不斷成熟以及中產階級越來越多，消費者對居家質量要求普遍提高，加上雨虹這么多年的投入和品牌推廣，我覺得雨虹防水未來會有很大的發展空間。

　　記者：雨虹是防水行業里的龍頭企業，但是在行業里的占比還不是很高，其實這也從側面說明了防水行業還處于一個開始階段，未來還會有一段很長的路要走。雨虹作為防水企業里比較成功的企業，未來會怎樣去“修煉”自己的“內功”來在行業里做的更扎實?

　　張穎：對，防水行業還不是一個很成熟的行業。我剛才也具體地提了一部分內容。其實無論怎樣去做，產品質量都要保證做到最好。除了產品本身之外，還要注重客戶體驗，體驗最終要達到的目標就是不漏水。還有在應用技術上的研發投入、產業工人的培訓以及提出雨虹防水系統保障服務。雨虹做標準，培訓工人，建立系統，提供保障，這實際上是做了一個產業閉環。

　　當然除了這些工作之外，還有一項非常大的工作就是雨虹的產能布局。雨虹應該是唯一一家能夠做到全國性的防水企業，其他公司都只是局部和地域性的。有了全國性的產能之后，一方面你可以快速響應，另一個就是運輸成本會讓利于我們的客戶。

　　在品牌投入上，雨虹堅定不移的在品牌上進行投入，我們希望能夠讓消費者提高對雨虹的品牌認知度和品牌美譽度。

　　剛才我提到質量、產能、運輸、應用技術、研發、品牌、服務等，實際上這都是系統服務。我們會努力去踐行，我們希望當消費者想做防水的時候就能想起雨虹的產品，用完之后就想不起來它了，因為它沒有給消費者帶來麻煩。

　　我覺得龍頭企業要引領行業的發展，就要肩負起一定的責任，要培養整個行業的認知，培育消費終端的認知，培育產業工人的認知，培育合作伙伴的認知，這些都是雨虹正在做的事情。我們希望能帶動整個防水行業的發展。